Dr° será que o senhor pode dar um jeito de falar com a responsável pelo call center, por que elas estão agendando clientes para consultas oftalmológicas, e não dizem ao paciente que o mesmo tem de chegar pelo menos 40 minutos antes da hora marcada. O motivo: muitos clientes precisam usar colirios para dilatação da pupila (procedimento que costuma demorar), principalmente quando for para o horario das 18 hrs, e quando tem exame, no caso o mapeamento de retina. O paciente chega quase as 19 hrs, e muitas vezes o medico já esta quase encerrando o atendimento, e quando falamos ao paciente que o medico já esta com o ultimo atendimento, eles ficam irritados, e querem ser atendidos. Às fazem a maior confusão. Ou então, o próprio medico fica nos questionando se não informamos o horario que o paciente tem de chegar... Muitos clientes nos dizem que não são informados de nada pelo callcenter, somente do horario... Obrigada