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Home > Sinceramente, essa mudança do atendimento telefônico do Medplan ficou muito ruim. Além ...

#8116

Enviado Anônimamente 03/04/2014

Sinceramente, essa mudança do atendimento telefônico do Medplan ficou muito ruim. Além da demora, ninguém transfere a ligação ou tenta resolver o problema do cliente. sem falar que elas dizem"NÃO" prá tudo(bem mecânico) e manda ligar novamente e escolher a opção certa.Não é correto, por favor Dr.Cerqueira reveja essa questão, o cliente merece. Grata.

AQUELE SISTEMA É SUPER MODERNO, E EFICAZ. NÃO EXISTE NADA MAIS EFICIENTE. O PROBLEMA É QUE TODA MUDANÇA EXIGE ADAPTAÇÃO.

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7 COMENTÁRIOS

Enviado Anônimamente
MODERNO? OU MAIS BUROCRACIA?

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03/04/2014

Enviado Anônimamente
Gente que absurdo! Todas as vezes que entram em contato com o Medplan de forma incorreta, sendo prestador ou cliente, a ligação é devolvida a central eletrônica e o mesmo é orientado da forma correta de proceder, de forma alguma é informado que deverá retornar com uma nova ligação!

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04/04/2014

Enviado Anônimamente
me lembrei duma mensagem antiga no oiaqui: "árvores que dão frutos sucolentos, são as q a meninada joga pedra!!!!" melhorias e acertos virão, com toda certeza, críticas são bom para afinar o passo. desejo todo o sucesso para o novo sistema!!

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04/04/2014

Enviado Anônimamente
muito ruim mesmo. a opção nunca é a correta ficam só transferindo

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07/04/2014

Enviado Anônimamente
Se todos observassem em quais opções estão discando tudo seria bem mais fácil e agil.
Fica a dica aos apressadinhos que tentam burlar o sistema discando o "9" para TUDO!

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10/04/2014

Enviado Anônimamente
REALMENTE FICOU MAIS COMPLICADO,POIS GERALMENTE, O CLIENTE NAO GOSTA DE ESPERAR E NINGUEM MAIS SABE DAR INFORMAÇÃO SOBRE OUTRO SETORES. FICAM SÓ PASSANDO DE RAMAL A RAMAL E PUC...PUC...PUC... CAIU A LIGAÇÃO!
ATRASA TOTALMENTE O ATENDIMENTO.
DEVERIA TER UM,PELO O MENOS, DIFERENCIADO PARA O ATENDIMENTO INTERNO, DO GRUPO, SAO PEDRO,DMI PARA AGILIZAR...

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11/04/2014

Enviado Anônimamente
Agilizar o que mesmo?
Fico passada com o que chamam de agilizar... FURAR A FILA que por sinal está minuscula!
Duvido algum entrar em contato com o medplan e demorar 5 min na espera como era de costume anteriormente.

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14/04/2014