Que coisa assustadora, essa mensagem. Qual será a razão pela qual as pessoas estão a cada dia mais agressivas, ameaçadoras? Será um efeito social da pandemia de COVID? Aliás, qual beneficio individual esse padrão de atitude belicosa propicia? Se você envia uma mensagem ambígua, é natural que tentemos esclarecer a demanda, em busca da solução. O que custaria à senhora esclarecer a questão de modo elegante, cortês?? Tipo: “PREZADOS SENHORES, REALIZEI PAGAMENTO DE UM EXAME NO MEDCLUB, MAS DEPOIS CONSEGUI AUTORIZAÇÃO PELO CONVÊNIO. COMO DEVEREI PROCEDER PARA RECEBER A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO?”

Ora, a palavra RESSARCIMENTO significa

REPARO DE DANO CAUSADO, INDENIZAÇÃO. Portanto, quem faz ressarcimento é plano de saúde, quando nega ao cliente beneficio ao qual o mesmo tem direito. No caso do Medclub o que está sendo solicitado é um ESTORNO, que vem a ser o cancelamento de uma compra. Essa pratica faz parte da nossa rotina diária, que é realizada de modo rápido, sem burocracia. Basta, para isso, que a cliente entre em contato com nosso Callcenter (3131.1881) e solicite o estorno. Dedico minha vida a cuidar de pessoas, sendo-lhes uteis, pois isso me preenche a existência e alegra o dia-a-dia. Mas quando recebo mensagens assim, me bate uma tristeza… Ainda bem que isso é raro. 😔