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#44344
Enviado Anônimamente 08/07/2020

Olá Dr Cerqueira, gostaria de relatar uma péssima experiência de atendimento em seu hospital Pronto Med, atendimento prestado pelo médico André Santos Chaves. Minha namorada procurou atendimento encaminhada pelo médico Daniel Anderson Moura de Almeida que orientou que a mesma fosse ao Pronto Med para que pudesse realizar ausculta pulmonar pois ela estava sintomática e em contato com indivíduo testado positivo para COVID 19. No Pronto Med o Dr André Santos Chaves negou-se a fazer a ausculta pulmonar, nem mesmo olhou a paciente, foi em palavras dela antiético, mal educado e debochado. Há alguma problema em eu ir ao seu hospital ensinar à este funcionário algumas boas maneiras de educação e como se deve ter respeito pelas pessoas ?

Caro visitante, em nome da diretoria do Prontomed peço-lhe desculpas, embora eu não seja mais proprietário daquele hospital. Ele agora pertence a um fundo de investimentos. Mas lhe garanto que amanha mesmo encaminharei suas queixas ao Diretor Clínico do Prontomed, Dr. Marcelo Burlamarque, um profissional de fino trato e muito preocupado com a qualidade do atendimento prestado aos clientes. Com certeza ele tomará providências para que lamentáveis ocorrências com essa não voltem a acontecer. Além disso, prometo-lhe que ligarei para o Dr André alertando-o para que seja mais prudente na condução dos atendimentos aos clientes. Rogo para que você leve em consideração o elevado nível de estresse ao qual todas as equipes médicas dos hospitais de Teresina estão, no momento atual, submetidos, como atenuante ao seu sentimento de revolta. Dr André é um profissional muito competente e bastante elogiado pelos clientes e colegas de trabalho, mas é um ser humano. E como todos os humanos, apresenta suas vulnerabilidades, principalmente nesses longos e tortuosos momentos pelos quais estamos todos passando.

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