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#8898
Enviado Anônimamente
19/05/2014
OLÁ DR° BOA TARDE! HOJE FIQUEI MUITO FELIZ, POIS ATENDI UMA PACIENTE QUE DEMONSTRAVA UMA GRANDE SATISFAÇÃO COM O GRUPO MED IMAGEM. ELA DISSE QUE TEVE QUE IR A BRASILIA COM SUA IRMÃ, E LA TEVE A OPORTUNIDADE DE IR A UM DOS HOSPITAIS DE GRANDE PORTE. SUA IRMÃ TEVE QUE FAZER ALGUNS EXAMES DE IMAGEM SIMPLES, DAÍ FORAM SUPREENDIDAS QUANDO A ATENDENTE DISSE QUE OS RESULTADOS DOS EXAMES SÓ SAIRIAM COM 5 DIAS ULTEIS!!
DAÍ A PACIENTE DISSE:
-MOÇA, LA EM TERESINA EXAMES COMO ESSES, O RESULTADO É COM 24H, NA MED IMAGEM.
AÍ A ATENDENTE RESPONDEU:
-É MINHA SENHORA, TERESINA É UM REFERENCIAL DE SAUDE!!
A PACIENTE DISSE QUE FICOU DECEPCIONADA, POIS SE TRATAVA DA CAPITAL DO BRASIL E A SAUDE LA É NOTA ZERO!!, ELA DISSE.
E PRA FINALIZAR A PACIENTE TAMBÉM DISSE: -E AINDA TEM GENTE QUE RECLAMA DA MEDIMAGEM...
ACHO QUE RECLAMAR CONTRA O QUE NÃO LHE PARECE CORRETO É UM DIREITO DO PACIENTE, SENDO UMA CONTRIBUIÇÃO PARA A MELHORIA DOS NOSSOS PROCESSOS. O PROBLEMA É QUANDO O CLIENTE INSATISFEITO, AO INVÉS DE NOS PROCURAR (A MIM, À ADMINISTRAÇÃO, A UMA DAS COORDENADORAS, AO OIAQUI, ETC) RESOLVE APELAR PARA A DIFAMAÇÃO PÚBLICA, POSTANDO CALÚNIAS E OFENSAS NAS MÍDIAS SOCIAIS (FACEBOOK, TWITTER, ETC). ISSO DÓI, NÃO É?
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