Olá. Bom dia!
Gostaria de parabenizar este canal de comunicação com a empresa. Anteriormente havia passado por um grave transtorno com este plano de saúde por não encontrar oftalmologista no plantão, somado a isso uma atendente ignorante que me mandou ir ao HUT. Porém, após a reclamação, fui muito bem correspondido pelo setor da ouvidoria, me providenciaram uma consulta e uma médica de qualidade o que remediou bastante o problema. Claro que a frustração momentânea não será esquecida, mas, o fato em saber que existe DE FATO uma equipe preparada para ouvir os clientes e resolver os problemas nos da uma maior segurança e conforto. Acredito que, se todos tivessem a boa vontade e determinação que tiveram comigo após a reclamação, o plano sem duvida seria o melhor do estado. Meus parabéns às meninas da oftalmologia e da ouvidoria, fui muito bem tratado por elas, foram educadas, pacientes e atenciosas, novamente deixo meus mais sinceros elogios ao trabalho delas e fico muito grato pela presteza. Já para a atendente do PRONTOMED, espero nunca mais vê-la novamente.