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#3563

Enviado Anônimamente 08/05/2013

O Hospital São Pedro precisa de um Call Center urgente. Explico: uma senhora liga para agendar uma consulta com o Cardiologista, a ligação cai na recepção térreo, ao tentar passar a ligação pro setor responsável, se o telefone estiver ocupado naquele local, a ligação cai, é perdida. A senhora então, com "muito amor" pelo hospital são pedro, retorna educadamente a ligação e pede para passar pro setor de consulta, pois deseja marcar com o cardiologista, o procedimento se repete, porém o telefone do local continuou ocupado, a ligação é mais uma vez foi perdida. A paciente já IMPACIENTE procura então outro lugar para ser atendida, de preferência onde não "desliguem na cara dela".
(baseado em fatos reais)

GRANDE DEPOIMENTO, MUITO CONVINCENTE. É UMA PENA QUE A ADMINSTRAÇÃO DO HOSPITAL NUNCA TENHA SOLICITADO A INSTALAÇÃO DE UM CALL CENTER. ISSO SERÁ FEITO. JÁ, JÁ, JÁ.
MUITO OBRIGADO PELO ALERTA!!!

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10 COMENTÁRIOS

Enviado Anônimamente
Eu quero ir para o Call Center do HSP!!!

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09/05/2013

Enviado Anônimamente
Eu tbm quero!

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09/05/2013

Enviado Anônimamente
E PORQUE VC FUNCIONÁRIO QUE ATENDEU A LIGAÇÃO NÃO FAZ O AGENDAMENTO DA CONSULTA DA PACIENTE, PARA O MESMO NÃO FICAR TÃO IRRITADO. JÁ QUE DIZES BEM CLARO QUE O SETOR RESPONSÁVEL ESTÁ OCUPADO.OU SERÁ DESVIO DE FUNÇÃO?

POIS SE QUERES CONTRIBUIR PARA O CRESCIMENTO DO HSP. TODOS NÓS SOMOS RESPONSÁVEIS PELO CRESCIMENTO,SUCESSO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE. VC NÃO CONHECE A HISTÓRIA DA ARCA DE NÓE.

ASS. EU QUE VISTO A CAMISA DO HSP.QUERO VÊ OS CORREDORES LOTADOS IGUAL NA MEDIMAGEM E DMI. MULHERES GRAVIDAS TENDO QUE DESVIAR CAMINHOS PARA NÃO TOPAREM UMAS NAS OUTRAS. E VC QUE NÃO FEZ ESTE AGENDAMENTO POR NÃO SER RESPONSÁVEL PELO SETOR, VAI ESTAR BEM LONGE DE REALIZAR ESTE SONHO.

NÃO SERÁ CONVIDADO PARA O CHURRASCO.KKKKKKKK!

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09/05/2013

Enviado Anônimamente
Eu também quero ir para o call center do HSP, pois faço faculdade e assim teria mais tempo para estudar fora da sala de aula, afinal seria so um turno trabalhando!

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09/05/2013

Enviado Anônimamente
hahha meu Deus minha chance

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09/05/2013

Enviado Anônimamente
Dr. escrevi esta mensagem no intuito de ajudar. Não quero condenar ninguém. Só falei o que aconteceu. Eu não agendei a consulta porque não fui treinado pra saber fazer isso. Na verdade, não há urgência em se ter uma pessoa responsável pelas ligações externas do hospital, PORÉM é sim uma necessidade a ser analisada. Desculpe se não soube me expressar bem anteriormente.

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09/05/2013

CALMA RAPAZ, NÃO SE ESTRESSE. NO OIAQUI CADA UM PODE DIZER E SUGERIR AQUILO QUE ACHAR NECESSÁRIO E CONVENIENTE. NINGUÉM TEM O DIREITO DE CRITICAR O QUE VOCÊ SUGERIU. VAMOS FAZER UMA ESTATÍSTICA DAS CHAMADAS E DOS ATENDIMENTOS, PARA AVALIARMOS A NECESSIDADE DE INSTALAÇÃO DE UM CALL CENTER NO H.S.PEDRO.
MAS, NÃO SE ESTRESSE, E NEM DEIXE NINGUÉM LHE ATAZANAR O JUÍZO COM CRÍTICAS PELA SUA MENSAGEM.

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09/05/2013

Enviado Anônimamente
Não é necessário um Call Center, basta colocar duas telefonistas para atender as ligações e fazer agendamento pois a demanda de ligações ainda é pequena.

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09/05/2013

Enviado Anônimamente
Pelo que vi as pessoas acham que em um Call Center não se trabalha... triste

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10/05/2013

Enviado Anônimamente
Mas se a atendente da recepção agendar a consulta por telefone vai deixar de fazer o seu trabalho na recepção da urgência. Não rola essa dica, tem que ter telefonistas para dar atenção aos clientes que estão ligando para o hospital mais novo de Teresina. Isso é sério!!!

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10/05/2013

Enviado Anônimamente
Pode começar pequeno como na DMI, afinal o HSP está crescendo a cada dia, a população da zona sul é grande e muitos irão procurá-lo mesmo de outras zonas!! Atendimento eletivo.

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10/05/2013