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#3563
Enviado Anônimamente
08/05/2013
O Hospital São Pedro precisa de um Call Center urgente. Explico: uma senhora liga para agendar uma consulta com o Cardiologista, a ligação cai na recepção térreo, ao tentar passar a ligação pro setor responsável, se o telefone estiver ocupado naquele local, a ligação cai, é perdida. A senhora então, com "muito amor" pelo hospital são pedro, retorna educadamente a ligação e pede para passar pro setor de consulta, pois deseja marcar com o cardiologista, o procedimento se repete, porém o telefone do local continuou ocupado, a ligação é mais uma vez foi perdida. A paciente já IMPACIENTE procura então outro lugar para ser atendida, de preferência onde não "desliguem na cara dela".
(baseado em fatos reais)
GRANDE DEPOIMENTO, MUITO CONVINCENTE. É UMA PENA QUE A ADMINSTRAÇÃO DO HOSPITAL NUNCA TENHA SOLICITADO A INSTALAÇÃO DE UM CALL CENTER. ISSO SERÁ FEITO. JÁ, JÁ, JÁ.
MUITO OBRIGADO PELO ALERTA!!!
MUITO OBRIGADO PELO ALERTA!!!
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09/05/2013
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