Dr!!!!!! Tenho uma sugestão. Na verdade, uma necessidade gritante! Literalmente. Sugiro que seja realizado um curso de boas maneiras e relações interpessoais no trabalho com as colegas do Santa Maria. Pois é recorrente a maneira grosseira com que respondem ao telefone. É sabido que o stress e a correria acabam por tomar conta, entretanto palavras como: obrigada, por favor, bom dia, boa tarde e afins, tornam o ambiente de trabalho mais amistoso. Venho aqui expressar minha opinião, com uma sugestão pertinente à minha ótica. Ah! Claro, não são todos que são mal educados, porém há muitos sem noção que não tem a sobriedade de atender o telefone, identificar-se e responder educadamente o que lhes é requerido, com tom de voz e modos adequados. Ficaria muito feliz se meu pedido fosse atendido e acredito que melhoraria muito o clima organizacional.