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eu sou a primeira da fila dos talentos, vou contar piadas com uma colega de trabalho, srsrsrsrs... #aguardem

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o call center ama o laboratório.

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A pessoa acima, descreveu com perfeição, a nossa realidade. Nós, operadoras do call center, não temos bolas de cristal, então, está muito longe de sabermos de tudo. Quando bate a dúvida, melhor do que passar a informação errada, é entrar em contato com o setor e confirmar a informação. Muitas das vezes, nós precisamos ta transferindo a ligação pro setor, não é por que nós não queiramos atender, e sim por que o assunto é além das informações teóricas que temos.
Então pessoal, peço que vcs sejam mais tolerantes conosco, por que é uma coisa necessária, da mesma forma que vcs estão trabalhando, atendendo pessoalmente um paciente, nós também estamos, a diferença é que esse paciente se encontra na linha telefôncica e a sua chamada só dura 3 minutos. Isso sem falar, que aqui, todos os dias tem novidade, é informação sobre procedimentos que fazemos, e muitas das vezes que não fazemos também, então, só nos resta ir em busca da informação (se fazemos ou não), e só vcs ou os médicos podem está nos informando isso.
Não temos problema com setor nenhum, só que tem alguns, que o caso do laboratório, que soma com a gente, se não temos o código de um exame, elas nos fornecem, se não estamos conseguindo fechar um orçamento de exames do laboratório, elas atendem a ligação e concluem o atendimento, etc... Então é dessa forma que crescemos "uma mão lavando a outra"..

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De acordo com o sr. dr., realmente quem resiste ao dr. Erasmo? Ele é e sempre será nosso melhor líder.

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Então peça a esse lider maravilhos pra ajudar nos treinamamento, nos ensinando o segredo do trabalho em equipe, pq o laboratorio sabe muito bem o q é isso. parabens Dr. Erasmo.

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galera, o dr erasmo tb nos ajuda bastante no nosso trabalho. mas saber trabalhar em equipe realmente não é pra todo mundo não,tem pessoas que fazem questão de prejudicar a outra. aqui no laboratório, como já foi dito pelas meninas do call center, sempre procuramos ajudar quando elas passam uma ligação,não estão conseguindo encontrar um código correto de um exame e etc. o trabalho em equipe vc vai adquirindo com o seu dia dia, aprendendo a cada dia uma coisa diferente com sua colega...fica a dica

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E a maior verdade disso tudo é que nós quando não sabemos algo nunca ficamos com a duvida ou encaminhamos o paciente pra outra e para outra, agente pergunta as mais experientes e não deixamos os pacientes sai sem resolver seu problema, e fazemos de tudo para nunca da uma informação errada se existe duvida ligamos para o setor antes do paciente se deslocar, para que não haja nenhum ruido. tudo isso com uma surpervisão dos mais experientes e responsaveis pelo andamento do setor, e o foco mair é EXELENCIA NO ATENDIMENTO.