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Prioridade acaba com minhas chamadas para consultas e exames...
Pessoas inventam prioridade onde não tem e a gente tem que se virar, pq ficam com raiva

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Verdade dr...sei da pressão que cai sobre os ombros dos administradores, e a agressão com as atendentes. Essas "tais leis insanas",que pouco benefício trazem principalmente para o ramo hospitalar. as prioridades " DEVEM" ser definidas de outra forma.

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Se não cai pedaço, espere você. E se fosse você a gestante? E se suas gêmeas ainda fossem bebê de colo?E quando você tiver 60 anos?
Será que não faria mesmo questão? Todo mundo, prioritário ou não, tem uma vida em outro lugar que os outros não conhecem. Como também não deveriam saber que suas filhas pequenas ficaram em casa. A diferença é que essas pessoas tiveram seus direitos adquiridos.
Absurdo eu acho é desrespeitar esse direito que já é deles. Acho que é bem a historinha de tentar se colocar no lugar do outro.

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deveria ser alternado: prioridade com nao prioridade

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É uma questão de cultura. No Japão, quando funcionários chegam ao trabalho, quanto mais cedo chegarem, mais distante estacionam. Isso é para que os colegas que cheguem mais próximo do horário, estacionem mais perto da entrada da empresa. Eu, quando estava grávida e saudável, jamais entrei na frente dos que na fila já estavam. Acredito que se todos tivessem esta consciência o mundo seria bem melhor! O que falta é conscientização e olhar um pouquinho pro lado. Mas aqui no Brasil? Acho difícil!

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PROCEDE A RECLAMAÇÃO DA CLIENTE.....TEM MESMO MULHERES COM UM MÊS E MEIO DE GRAVIDEZ, COM SAUDE E DISPOSIÇÃO PARA TUDO, MENOS PARA ESPERAR SUA VEZ E PRONTA SEMPRE A PASSAR POR CIMA DOS OUTROS INCLUSIVE NAS PEQUENAS COISAS DO DIA-A-DIA......EGOÍSMO TOTAL....O SER HUMANO É MUITO PEQUENO......

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Nossa! como atendente já ouvi tantas respostas absurdas ao perguntar: " Qual a sua prioridade?"(para pessoas aparentemente jovens e saudáveis): "É para minha filha que está em jejum"-a filha tinha 13 anos-, "É porque estou atrasada para o trabalho", "Estou acompanhando um idoso que está no estacionamento(como vou saber se é verdade?)", "Vou viajar daqui a pouco", "Não sei, peguei a senha normal e saiu essa", "Sou prioridade e não preciso dizer o pq, você sabia que eu posso te processar por constrangimento?(esse é um advogado esquentadinho conhecido por aqui) ou simplesmente, "Não quero esperar!", dentre tantas outras...Essa situação é chata para o cliente que percebe que alguém passou na frente dele e também para o atendente que fica numa situação desconfortável. Quando me deparo com um desses uso o discurso "Vou lhe atender dessa vez, na próxima pegue atendimento normal!", afinal, se ninguém reinvindicar não vou perder tempo questionando, injusto é! mas acontece...e ainda existe aqueles que repetem o erro pq sabem que vão ser atendidos sem questionamento! O atendimento prioritário é um grande desafio pq mais do estar estabelecido em lei é uma questão de cosciência e honestidade, o que na realidade dos brasileiros o problema se torna maior ainda.

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Regule as senhas para intercalar as prioridades e crie um mecanismo nas mesmas que permita ao atendente antecipar algum caso que julgue maIs grave...

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att: clinico geral

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E quando eles chegam na urgencia?
O que nós devemos fazer?
Já atendi pacientes jovens que o caso era mais grave que o senhor que tava sentado aguardando mesmo assim eles questionam sobre a tal prioridade, pra mim prioridade é quem tem o caso mais grave e eles não querem nem saber, dizem que são conhecedores das leis !

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É VERDADE. DEVERIAMOS TER POR PARTE DA EMPRESA UM TREINAMENTO PARA CONHECERMOS AS LEIS QUE GARANTEM OS TAIS ATENDIMENTOS PRIORITARIOS. PODE SER UM TREINAMENTO PASSADO AS COORDENADORAS E LOGO APÓS REPASSADOS A NÓS ATENDENTES. O QUE O SR ACHA DOUTOR?
AQUI NO SETOR QUE TRABALHO, É MUITO COMPLICADO A QUESTAO DAS PRIORIDADES, POIS ALÉM DE MUITA GENTE PARA ATENDER, TEMOS QUE DAR CONTA DE TUDO. ALÉM CONTROLAR O ATENDIMENTO CASO ACONTEÇA ALGUM TRANSTOTRNO POR PARTE DESSES PCTS QUE NÃO PODEM ESPERAR. EU SEMPRE ORGANIZO AS PRIORIDADES. TENHO SOMPRE QUE LEVAR EM CONTA OS MAIS NECESSITADOS, PÓS OPERADOS, OS QUE TEM FOBIA, OS RN'S, OS CARDIACOS, MAIS AGORA O QUE ME REVOLTA É POR PARTE A INCOMPREENSÃO DAS COLEGAS ATENDENTES QUE COLOCAM OS DE JEJUM, OS APRESSADOS, OS COM PRESSÃO ALTA, OS COM FEBRE E ETC. ORA MAIS VEJA SÓ QUEM TA DOENTE, NÃO TEM QUE FICAR ESPERANDO POR UM ATENDIMENTO ELETIVO, TEM QUE IR É PRA URGENCIA. SE QUANDO CHEGAR NA RECEPÇÃO UM PCT COM PRESSÃO ALTA, OLHE EDUCADAMENTE E DIGA "SENHOR ESTOU LIGANDO AGORA PARA A SALA DE MEDICAÇÃO DO PRONTOMED PARA AVISAR QUE ESTÁ INDO LÁ UM PACENTE COM P.A ALTA LÁ ELAS VÃO LHE ORIENTAR NO QUE FAZER, POR ENQUANTO VOU DEIXAR O SR AQUI NAVEZ". MAIS QUALQUER COISA VOLTE PARA AGUARDAR A CONSULTA. E ASSIM VAI COM OUTRAS NECESSIDADES. AGORA ESSE NEGOCIO DE QUE TODO MUNDO É PRIORIDADE SEI NÃO VIU... É CONFUSÃO GERAL. TA NA HORA DE BOTAR ORDEM...

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Dr. e os pacientes diabéticos, são ou não prioridades??? pq ja vi muitos fazer confusão pq são dibéticos estão em jejum e não podem ficar muito tempo sem se alimentar..

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Prioridade no entendimento da lei é para pessoas com necessidades especiais permanentes ou temporárias, isso não esta caracterizada a necessidades familiares ou problemas particulares. A prioridade é um direito adquirido por lei, a gestante pode sim esta sentada e tranquila, a pessoa idosa, aguarda sua vez tranquilamente também é um direito adquirido. Como você relata ter 3 filhas, fez valer seu direito prioritário quando estava gestante e acredito que não iria aceitar que alguém lhe tirasse esse direito que lhe assistiu na época em que necessitou. Veja bem se toda pessoa que tem um problema particular, uma situação difícil pra resolver chegasse para o atendimento solicitando atendimento prioritário como ficariam as atendentes pra analisar o que elas poderiam colocar como prioridades e as verdadeiras prioridades adquiridas por lei como ficaria? Analise bem quais suas prioridades, pois elas sao suas e nao sao adquiridas por lei.

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prioridades sim! exclusividade não!

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esse é o melhor topico do oiaqui em toda a eternidade.

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E pacientes com dor de cabeça, tem prioridade Dr.?

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Olá Dr!

Realmente o atendimento prioritário é um “Paradigma da Complexidade”.
Realmente o “bom senso” não prevalece!
Veja meu exemplo: Certa vez levei meu tio que estava com sintomas de infarto a um Hospital Público, ao chegar informei a atendente do que se tratava e pedi prioridade, ai um senhor de uns 70 anos(que nem aparentava estar doente) começou a fazer a maior confusão pois não queria deixar meu tio de 50 anos entrar antes dele ( olha que nessa hora meu tio já estava com bastante sudorese e pálido) .Realmente ele teve um infarto e faleceu oito dias após.
Está na hora de regular o atendimento ou ainda dar umas boas aulas de boas maneiras, educação e português. Começando a mostrar que atendimento PRIORITÁRIO não é EXCLUSIVIDADE. E que há diferença entre os atendimentos EXCLUSIVO,PREFERENCIAL, PRIORITÁRIO. Vi que o senhor sugeriu uma cartilha como ferramenta de Informação. Permita-me sugerir algo mais inovador: percebi que todas as recepções e salas de espera de seus estabelecimentos possuem Tv .Que tal usa-las como mídia “inDoor”? Então as mídias poderiam conter essas informações de prioridades, e muitas outras como divulgar seus hospitais, novidades e informações relacionadas ao grupo, dicas de saúde, bem esta, vídeos motivacionais , imagens do salão do humor etc. São possibilidades infinitas... O poder de impacto visual dentro do ambiente é muito bacana, nem tem áudio só imagens ou imagens com legendas. Vários estabelecimentos em Teresina estão aderindo a esta nova modalidade de publicidade in door. EX: Fast Food (que mostra seu cardápio e suas novidades), Supermercados (que usa o monitor dos caixas que não estão abertos para mostrar promoções do dia etc) até dentro de transportes coletivos já vi algumas com propagandas de lojas, restaurantes, escolas, hospitais etc). Acho que o software deve ser simples e não deve gerar gastos excessivos.

Fica a dica!
Ass:8117 -8604

Ahhhh>>>> “Para não haver nenhum mal entendido” essa mídia in door, não se aplica aos apts, enfermarias, salas de observação e repouso.

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Mente brilhante!!!

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Boa idéia 8117!
Já vi mesmo no Dogão e em Ônibus essas tvs com avisos e propagandas! Todo mundo observa! E bem melhor que tv aberta.
Ponha em prática mesmo Dr! É uma excelente ferramenta de conscientização, publicidade, informação,diversão etc!
O grupo MI já e pioneiro em várias áreas, e com esse tipo de mídia vai dar um UP. Em sua "parte" visual! Já que as tvs vzs da confusão pq cada cliente quer um canal e muitas vezes ainda temos problemas com volume, pq não dá msm para deixar em volume máximo.

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Olha!! Ta aí um emprego pra ti mermã! Chama ela dr pra tomar conta dessa parte!

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ESSA 8117 DEVERIA GANHAR UM "PREMIO NOBEL"(RISOS) DA MI PELA BRILHANTE IDEIA!
CREIO QUE VAI FICAR MUITO LEGAL MESMO.

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Essa 8117 é arretada! Que excelente sugestão.
Apesar de ter sido trolada não guarda rancor, e mesmo sem trabalhar no grupo sempre nos ajudando de forma indireta

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Ohoh dr cadê a 8117?

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Dr o diacho quer dizer; Trolada? Como disseram no comentário acima?

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Uma consultoria 0800, bacana né dr! O oiaqui gerando bons frutos!

Boa dica 81178604, vi muito este tipo de mídia indoor em SP há uns 2 anos atrás(quando eu fazia especialização lá).
Realmente é muito boa sua sugestão, dá um leque enorme de possibilidades. Compreende desde propagandas do grupo até "dicas" de comportamento para clientes.

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Olha ai 8117 o dr gostou mesmo de sua idéia.
Dr pede pra alguem ir no dogão da Homero perguntar quem faz a de lá?

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Dr paga um sanduba no dogão pra mim que eu pergunto, estudo pertinho! Kkk

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Olha dr, essa é em São Luís.
São Luís / MA

(98) 3226-7917
(98) 3303-4553
(98) 8220-6050 (Tim)
(98) 8807-2883 (Oi)


Ass: eu

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Essa 8117 pensou em algo tão inovador,tão bacana, eficiente e de certa forma de grande impacto.
Botou no chinelo a "tropa" de funcionários da medimagem que são pagas para cuidar da imagem da empresa.

8117...me diz uma coisa.
Qual sua formação?

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Diacho a menina foi pedir emprego e apanhou...tadinha!!