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A CULPA É DE QUEM ESCREVE ERRADO OS DADOS DOS PACIENTES.
POR EXEMPLO:
O NOME É FRANCISCO DAS CHAGAS E QUEM CRIOU O PRIMEIRO CADASTRO ESCREVEU: FRACISCO DAS CHAGAS...
A DATA DE NASCIMENTO É 20/03/1980, ALGUÉM VAI E COLOCA 20/06/1980
E ISSO ACUMULA UNS 2,3 OU ATE MAIS CADASTROS PARA O MESMO PACIENTE...

NO SISTEMA NÃO TEM A OPÇÃO DE CORRIGIR O CADASTRO PARA OS FUNCIONÁRIOS COMUNS, APENAS PARA OS COORDENADORES!

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DR TEM COMO EXCLUIR ESSES CADASTROS DUPLICADOS? SERIA MUITO BOM

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Na hora de buscar pelo nome de um paciente é bom verificar se o nome não é escrito de forma diferente do convencional, tipo Anna com dois enes e não Ana, aqui no setor acontece demais, ontem mesmo um médico chamou atenção da paciente por achar que ela não tinha mais voltado a consultar após a cirurgia, sendo que ela já tinha vindo, pela ficha correta mais de 3 vezes, mas como foi criado um novo cadastro houve essa confunsão, quando perguntei se ela tinha agendado a consulta conosco, descobri que ela tinha marcado pelo call center, por isso é bom um pouquinho mais de atenção na hora de agendar os pacientes!

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é bom se nós funcionários pudessemos também excluir o cadastro duplicado. Porque evitaria que outras recepcionistas, por descuido, se enganassem. Acho que essa opção tbm só existe para coordenadores.

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ÓTIMA SUGESTÃO, DE FATO NOVOS CADASTROS SÃO CRIADOS, MAIS PARA CORREÇÃO DE OUTROS JÁ EXISTENTE!

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Pois eh. A curto prazo a solução é fornecer acesso para todos os funcionários, para estarem alterando os cadastros e até excluindo-os, quando necessário. As vezes pegamos muitos pacientes com cadastros duplicados, mas por conta da correria do dia, não temos tempo e até mesmo esquecemos de passar para para o coordenador excluir.

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Mais já existe como excluir cadastro duplo no inicio a Coordenadora pedia para as adentendes anotarem em um papel e levava para ela.

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Com certeza. Nao acho que so as coordenadores é que devem ter esse acesso. Somos a maioria e pegamos muitos cadastros que devem ser excluídos. E tem outra, tambem nao podemos corrigir o nome do paciente, apenas com senha de coordenador. Assim fica dificil.

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Sempre teve como excluir cadastro duplo, a coordenadora pedia para anota e passar o codico para ela excluir, mais como sempre a comodidade tomou conta de todos no call center as pessoas só querem atender atender, nem ai para nada, sempre olhar as ultimas vezes agente ver o cadastro certo, mas essas moças sempre acham desculpas para os erros delas empressionante.

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Sim Dr., e aí? Essa alteração de senha sai ou não sai? Ta com mais de mês que foi descutido o assunto aqui e até agora nada, minha senha continua me barrando quando quero alterar cadastros errados.

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Tem que fazer um Back-up desses cadastros em branco. A informática poderia realizar essa limpeza.

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É loucura Dr. Vão acabar excluindo o cadastro dos clientes.

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O PROBLEMA É POR QUE MUITA GENTE ACHA QUE É BESTEIRA ISSO AI E NINGUÉM VAI ATRÁS.
UMBORA VER ISSO AI LOGO?
NA HORA QUE FOREM RECLAMAR LÁ NA SALA DO DOUTOR AI A HISTÓRIA MUDA DE VERSÃO!

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Quando ocorrer erro de cadastro(tire a xerox da identidade e confirme os dados do paciente) e passe para sua coordenadora, conferir e fazer a correção! Pois não se pode alterar qualquer cadastro devido que existe muitos pacientes com nomes iguais e um detalhe faz a diferença, por isso fique atento na hora do cadastro e confira os dados, para assegurar segurança e qualidade no nosso atendimento. E a respeito sobre exclusão de cadastro vc perde todo os dados, exames que o paciente realizou. Então ja pensou todo mundo com acesso a exclusão de cadastro e alteração?? Pense bem Dr.

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E o callcenter?? Como vamos tirar xerox? Sem lógica! Me dê somente o recurso de alterar cadastro e não de excluir. Se minha senha me permitisse pelo menos alterar, já estava de bom grado. Pegamos demais, pcts com nome errado no cadastro, cadastro duplicado e etc.

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É isso ai.. o pedido principal é para o call center. Se o cliente já tem cadastro o sistema avisa automaticamente antes de que o cadastro seja salvo.
Não queremos excluir cadastro de ninguém. Estamos querendo ALTERAR já que isso é o mais viável! (Olhe bem kkkkk)
OLHE SÓ UM EXEMPLO:
Tem cliente que muda nome de casada pra solteira e não quer nunca mais ser chamada pelo sobrenome do ex-marido dela, na hora que ela vai marcar a consulta por telefone que a gente cita o dito cujo sobrenome, a paciente já se zanga automaticamente e pede pra mudar de imediato, só que isso não acontece. No dia da consulta ela pede de novo, outra vez ela pede de novo e de novo e por ai vai...
No fim das contas ela diz no telefone gritando "-MINHA FILHA, QUANTAS VEZES EU VOU PRECISAR DIZER PRA ALGUÉM ALTERAR MEU NOME?"
Ai, vamos criar um novo cadastro para a cliente que já tem um cadastro incorreto QUE NÃO PODE SER ALTERADO o endereço dela também fica errado e não dá nem pra inativar.

É uma coisa só.. por causa de uma besteira dessas!
O PEDIDO É: VAMOS CONFIGURAR O SISAC PARA QUE SEJA POSSIVEL ALTERAR OS NOMES E/OU DADOS INCORRETOS. É só isso!

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E é só o call center que faz cadastro? É só o call center quem erra? Muito fácil olhar os erros dos outros e esquecer dos seus...

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Existe uma forma de alterar cadasro: quando o paciente vem confirmar a consulta ou um certo exame, antes da confimação existe um item assim que abre a tela para confirmar que altera qualquer dado do cliente...!! Vejam pessoas das recepções observem, vamos treinar, afinal esse ascesso livre não vai sair é nunca!!! E nem concordo que saia, e se sair que não seja totalmente livre e sim para o setor Call Center!!
## Fica a dica ##

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Só sei que cadastro duplicado é difícil de trabalhar...Não é so o call center que erra não mais todos devem prestar atenção no que estao fazendo.

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Pois informe ao paciente, no dia q vier ser atendimento pessoalmente na Medimagem, q ele traga seus documentos, para que possa ser alterado o seu sobrenome (ou qualquer erro que possua). É só questão de segurança e qualidade no atendimento! Agradeceria sua compreensão.

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Mas isso é o que informamos e é o que nunca acontece. Já cheguei até botar a informação no bloco de notas aqui do sistema, pedidndo á recepção que altere o nome do pct na hora da confirmação na recepção, mas isso nunca acontece, já que, atualmente só a informática possui esse tipo de acesso e não tem como o pct ir até la pra alterar seu cadastro ou mesmo vir alguém da informatica pra alterar na propria recepção. Digo isso pq já trabalhei em recepção e sei como é que funcionam as coisas por la.

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O CERTO SERIA QUE TODOS OS FUNCIONÁRIOS TIVESSEM ESSA SENHA PRA ALTERAR OS CADASTROS. AS VEZES O PACIENTE É CONSULTA PARTICULAR E SE A COORDENADORA NAO ESTIVER PERTO PRA ALTERAR O NOME, O COMPROVANTE VAI SER IMPRESSO COM O NOME ERRADO E, OBVIAMENTE, ELES NÃO GOSTAM. E COM RAZÃO. OS CADASTROS DEVEM CONTÉM AS INFORMAÇÕES CORRETAS. COISAS SIMPLES COMO CONFIRMAR ENDEREÇO E TELEFONE É MUUITO IMPORTANTE PARA NOS COMUNICARMOS COM OS PACIENTES. E O NOME ENTÃO, DEVE ESTAR ESCRITO CORRETAMENTE. NÃO ENTENDO PORQUE NÃO PODEMOS TER ESSA SENHA! CITEI O CALL CENTER, POR CONTA DOS CADASTROS DUPLICADOS, MAS AGORA QUE ELAS EXPLICARAM EU ENTENDO E ACHO QUE ELAS, E PRINCIPALMENTE ELAS, TAMBÉM DEVEM TER ESSA SENHA. É MUITO IMPORTANTE PRA NÓS. QUEM NÃO SE IMPORTA COM A IONTEGRIDADE DAS INFORMAÇÕES, TANTO FAZ, MAS AQUI VEMOS QUE TEM PESSOAS QUE, ASSIM COMO EU, SE IMPORTAM COM ISSO. PENSE COPM CARINHO DOUTOR!