944
Acessos

0
curtidas

2
comentários

Home > Sobre as mudanças do SISAC, o que está bem claro que elas estão ocorrendo e o treinamen...

#2431

Enviado Anônimamente 03/03/2013

Sobre as mudanças do SISAC, o que está bem claro que elas estão ocorrendo e o treinamento não. Vou explicar, toda mudança no sistema precisa ser apresentada para os setores para sabermos os benefícios e como utilizá-lo. Mas simplesmente estão mudando e jogando como barro na parede e o que acontece á isso: bom para o atendimento e ruim para o Call Center. Tem que ser bom para ambos os setores, pois o Call Center agenda e a recepção confirma. Vamos rever as mudanças. Vai a dica.

SOCORRO CLODOMIR, SOCORRO. A CONFUSÃO TÁ ENORME ! NINGUÉM GOSTOU DA NOVA VERSÃO DO SISAC. FALTOU, MAIS UMA VEZ, DA PARTE DE VOCÊS, COMUNICAÇÃO COM OS USUÁRIOS. COMO TERIA SIDO BOM SE, ANTES DE IMPLANTAR ESTA NOVA VERSÃO, VOCÊS TIVESSEM REUNIDO UM PEQUENO GRUPO DE FUNCIONARIOS, CADA UM REPRESENTANDO UM SETOR DA EMPRESA, PARA APRESENTAR-LHES O NOVO SISAC !! ELES APRESENTARIAM CRÍTICAS E SUGESTÕES, VOCÊS FARIAM CORREÇÕES E, SÓ DEPOIS DE DEIXAREM TUDO "REDONDO", LANÇARIAM O NOVO PRODUTO AO GRANDE PÚBLICO.
QUEM SABE, UM DIA A ENGEPLUS ADOTARÁ A PRUDÊNCIA COMO ROTINA, E O RESPEITO AO CLIENTE COMO DOGMA.

2 Comentários 0 curtidas

Curtir Comentar

Escreva seu comentário

2 COMENTÁRIOS

Enviado Anônimamente
Concordo plenamente com o sr. Dr., acho que não tem pessoa mais indicada pra ta opinando á respeito do assunto, se não, nós mesmos funcionários, e na minha opinião, preferiro o sisac de antes.

0 curtidas Curtir

04/03/2013

Enviado Anônimamente
Estive no Call Center e passei de usuaria por usuaria, onde me pediram algumas novas solicitações que ajudariam muito no dia a dia, e o que dificultou com a nova versão. Na terça feira estarei novamente no call center levando todas solicitações atendidas.

Atenciosamente,

Clodomir Lima

0 curtidas Curtir

04/03/2013