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Ótima ideia!!!
CONSCIENTIZAÇÃO!!!

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gostei ..boa ideia

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verdade, tem gente que, reclama , move céus e terras ,mil ameças . Mente com o nome das funcionárias dizendo que elas informaram algo ou prometeram , comprometem o serviço dos outros , fazem funcionarios serem demetidos ... e no final das contas até esquecem e não comparecem à consulta. O cliente nem sempre tem razão .

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Pois é, mas é um mito que tem quer ser desconstruido a partir da administração. Se adm apoia, fazer o quê? Fica dificil. Por exemplo: Se um cliente faz confusao em um setor ou no call center,logo logo arrumam "vagas". Eu mesma ja ouvi relato de medicos, que quando os pacientes entraram no consultorio, eles dizem que fizeram barraco e que conseguiram consulta e que toda vez ira fazer barraco para conseguir algo. Se precisa de Urgencia, va na Urgencia, é uma questao logica.

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Acredito que isso também depende muito da conscientização que cada indiviuo tem como consumidor. Consumidor mesmo , aquele que sabe dos seus direitos e deveres.
A maioria, "aprende " sobre seus direitos em pequenas reportagens que passam de tempos em tempos em telejornais. Absorvem apenas o que lhe convém.Esquecendo de seus direitos , é claro .
Em contra partida tem também os adm que permitem esse tipo flexibiidade , flexibilidade essa conseguida por meio de chantagens e ameaças.
A situação é tão complicada que chega ao ponto de eles, os tais clientes pediram para falar com alguem superior ... e a credibilidade do funcionario fica em baixa.

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concordo plenamente, porque a gente move céus e terra pra conseguir uma vaga e o paciente nem se quer agradece. No dia agendado não comparece e nem desmarca pra ceder a vaga pra quem realmente precisa. Além de tudo isso ainda fazem ameaça. Isso é terrível....Lógico que não são todos, temos pacientes que são maravilhosos e educados. esses sim merecem todo nosso empenho e dedicação.