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#3975
Enviado Anônimamente
03/06/2013
Olá Dr., creio que esta mensagem não seja algo publicável, mas...vamos lá. Hoje, quando cheguei ao trabalho, me deparei com uma nova informação, ou melhor, uma nova atribuição: o call center da M.I, que já trabalha com o Prontomed Adulto, agora também vai trabalhar com o H. São Pedro (agendamento de consulta e etc), o Sr., convocou uma reunião para nos explicar melhor a respeito da nova empreitada, tudo bem...porém, faltou algo que é crucial, nessa relação empregado e empregador, "salário", veja bem...isso não é uma reclamação, mas gostaria eu, sinceramente, de saber a sua opinião: o Sr. não acha justo, que ganhemos por mais esta atribuição? Ao invés de contratar novas telefonistas pro São Pedro, que ainda vão levar um tempo até se adaptarem com o sistema e o serviço, nos dar esse insentivo, e ter a certeza de q o atendimento dos pacientes do H.São Pedro, vai estar sendo feito corretamente, por pessoas experientes e que já dominam o assunto. O que o Sr. acha?
P.S: Esta foi a única forma que encontrei de me manisfestar. O Sr. saberá a melhor forma de postar ou não, esta mensagem, mas...aguardo uma resposta sua.
VAMOS VER. RESPONDE AS PERGUNTAS ABAIXO. TALVEZ ELAS ESCLAREÇAM TUA DÚVIDA.
1. TUA CARGA HORÁRIA NO CALL CENTER DA M.I. VAI AUMENTAR AO MENOS UM MINUTO POR DIA, DEPOIS QUE COMEÇAREM OS AGENDAMENTOS PARA O SÃO PEDRO?
2. SE UM NOVO EXAME COMEÇA A SER REALIZADO NA MEDIMAGEM, E AS ATENDENTES PRECISAM PRATICAR MAIS ESSE AGENDAMENTO, ALÉM DAQUELES QUE JÁ FAZEM, ELAS DEVEM ALEGAR ESSE NOVO EXAME COMO MOTIVO PARA JUSTIFICAR AUMENTO SALARIAL?
3. TU SABES QUE HÁ DOIS ANOS NÃO HÁ REAJUSTES DOS VALORES PAGOS PELOS CONVÊNIOS AOS HOSPITAIS E CLÍNICAS, FAZENDO COM QUE A MAIORIA DOS HOSPITAIS ESTEJA EM PROFUNDA CRISE, COM SALÁRIOS MUITO ATRASADOS ?
4. ESTAMOS PERDENDO CLIENTES NA MEDIMAGEM, POIS ESTAMOS COM HORÁRIOS LOTADOS, ENQUANTO HÁ VAGAS NO SÃO PEDRO. OFERECER AO CLIENTE QUE NOS LIGA A OPÇÃO DE CONSULTAR-SE NO SÃO PEDRO SERÁ PARA TI UM "TRABALHO A MAIS", OU UMA "TRISTEZA A MENOS" ? AFINAL, IMAGINEI QUE TE CAUSASSE TRISTEZA VER O CLIENTE DIZER QUE IRIA PARA OUTRA CLINICA, POR NÃO TERMOS VAGAS PARA ELE.
5. NÃO SERÁ MAIS SENSATO AUMENTARMOS O NÚMERO DA ATENDENTES DO NOSSO CALL CENTER, PARA DARMOS MAIS AGILIDADE E QUALIDADE AO NOSSO ATENDIMENTO ?
6. QUAL O FUTURO DE UMA EMPRESA NA QUAL SEUS FUNCIONARIOS SÓ PENSAM EM TIRAR O MÁXIMO DE BENEFÍCIOS, DANDO-LHE O MÍNIMO DE DEDICAÇÃO E ENTUSIASMO ?
1. TUA CARGA HORÁRIA NO CALL CENTER DA M.I. VAI AUMENTAR AO MENOS UM MINUTO POR DIA, DEPOIS QUE COMEÇAREM OS AGENDAMENTOS PARA O SÃO PEDRO?
2. SE UM NOVO EXAME COMEÇA A SER REALIZADO NA MEDIMAGEM, E AS ATENDENTES PRECISAM PRATICAR MAIS ESSE AGENDAMENTO, ALÉM DAQUELES QUE JÁ FAZEM, ELAS DEVEM ALEGAR ESSE NOVO EXAME COMO MOTIVO PARA JUSTIFICAR AUMENTO SALARIAL?
3. TU SABES QUE HÁ DOIS ANOS NÃO HÁ REAJUSTES DOS VALORES PAGOS PELOS CONVÊNIOS AOS HOSPITAIS E CLÍNICAS, FAZENDO COM QUE A MAIORIA DOS HOSPITAIS ESTEJA EM PROFUNDA CRISE, COM SALÁRIOS MUITO ATRASADOS ?
4. ESTAMOS PERDENDO CLIENTES NA MEDIMAGEM, POIS ESTAMOS COM HORÁRIOS LOTADOS, ENQUANTO HÁ VAGAS NO SÃO PEDRO. OFERECER AO CLIENTE QUE NOS LIGA A OPÇÃO DE CONSULTAR-SE NO SÃO PEDRO SERÁ PARA TI UM "TRABALHO A MAIS", OU UMA "TRISTEZA A MENOS" ? AFINAL, IMAGINEI QUE TE CAUSASSE TRISTEZA VER O CLIENTE DIZER QUE IRIA PARA OUTRA CLINICA, POR NÃO TERMOS VAGAS PARA ELE.
5. NÃO SERÁ MAIS SENSATO AUMENTARMOS O NÚMERO DA ATENDENTES DO NOSSO CALL CENTER, PARA DARMOS MAIS AGILIDADE E QUALIDADE AO NOSSO ATENDIMENTO ?
6. QUAL O FUTURO DE UMA EMPRESA NA QUAL SEUS FUNCIONARIOS SÓ PENSAM EM TIRAR O MÁXIMO DE BENEFÍCIOS, DANDO-LHE O MÍNIMO DE DEDICAÇÃO E ENTUSIASMO ?
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