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Home > Gostaria de elogiar as atendentes do Call-center... sempre quando precisamos saber de algu...

Enviado por:

Usuario Anônimo 28/11/2012

Respondido por:

Dr. José Cerqueira Dantas CRM - 473

Gostaria de elogiar as atendentes do Call-center... sempre quando precisamos saber de alguma informação é só ligar pra lá! Muitas pessoas dizem que o call-center é o setor que menos trabalha na med imagem. Porem, acho que essas pessoas estão enganadas porque as meninas de lá tem que saber todas as informações da clinica. Todos os pacientes antes de vir para a Med Imagem possivelmente ligarão para se informar. Então, elas trabalham tanto quanto os outros setores.

O.K.

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4 COMENTÁRIOS

Enviado Anônimamente
Dr acho que elas merecem mais do que um OK seu, pois guando se trata de elogios aos outros setore você tem sempre uma resposta a mais do UM SIMPLES OK. Em nome de toda M.I eu digo: PARABÉNS!

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29/11/2012

Enviado Anônimamente
Fiquei surpresa a resposta, pois diante de tantos elogios mencionados acima o setor deveria ser parabenizado... Parabens a todos os setores que fazem da medimagem uma grande empresa de renome e referencia:)

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29/11/2012

Enviado Anônimamente
Pode nao ser o q menos trabalha, mas passam ligaçao errada o dia todo, parece q querem e se livrar da ligaçao....Falta um pouco mais de treinamento...!

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01/12/2012

É ISSO. PRECISAM MUITO DE TREINAMENTO, ALÉM DE CONTROLE E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO. INFORMEM PELO OIAQUI OS TIPOS MAIS FREQUENTES DE ERROS DO CALL CENTER. NÃO É PRA CASTIGAR NINGUÉM NÃO. É PRA LEVAR PRAS REUNIÕES E TREINAMENTOS. O CALL CENTER É UMA ATIVIDADE EXTREMAMENTE COMPLEXA E ESTRESSANTE. ELAS TÊM QUE CONHECER TODAS, T O D A S, AS ROTINAS DA M.I. NA PONTA DA LÍNGUA.NÃO É NADA FÁCIL ... PORTANTO, VAMOS AJUDAR A EDUCÁ-LAS, O QUE MELHORARÁ A VIDA DE TODOS.

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02/12/2012

Enviado Anônimamente
É justamente isso. Apontar o dedo é muito fácil, o difícil é se botar no lugar e saber realmente o que aquela pessoa passa.Trabalhamos com o tele atendimento, atualmente de 2 empresas, e agora, mais o Hospital São Pedro, que apesar de não estar localizado aqui, também temos que passar informações, isso sem falar da rotina de todos os procedimentos da M.I e PMA,que temos que ter na ponta da língua. Realmente pra quem trabalha em um único setor, e mal sabe a rotina dele, é pouca coisa mesmo!!!

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03/12/2012