Isso é terrivel, lamentável e revoltante. Dou-lhe uma sugestão: sempre que agendar algo, principalmente se for em cidade que não é aquela na qual vc reside, ligue na véspera da sua viagem para garantir que o agendamento está confirmado. Muitas vezes acontece do médico (com o qual vc iria consultar) adoecer, ter sofrido um acidente, ou estar enfrentando uma complicação durante cirurgia que está realizando, etc.

E nunca deixe de, se esse aborrecimento voltar a lhe ocorrer, exigir que a administradora da empresa lhe ouça e encontre uma solução justa para o incômodo que lhe causaram.