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E QUE TODAS QUE TRABALHAM CO A AUTORIZAÇÃO TIVESSE UM EMAIL PARA SE COMUNICAR COM O MEDPLAN,POR QUE NEN A COORDENADORA DO SETOR ESTAR PRESENTE, O PACIENTE FICA CHATIADO PEDE PRA AGENTE LIGAR PRA LÁ,QUANDO ELAS ATENDEM DIZEM ´´NÃO MADEM O PACIENTE PRA CÁ´´ ,E DR FICA DIFICIL A COMUNIÇÃO.DESDE JÁ OBRIGADO.

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Nem precisa!!!Pois sempre no final do dia eles respondem..Sou cliente e sempre que envio meu email no fim da tarde ou no máximo dia seguinte a resposta está la.

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É SIM E UMA
GARANTIA DE CONFIRMAÇÃO, ALÉM DE QUE TAMBÉM PODERIA SER ESTABELECIDO UM TEMPO MINIMO DE LIMITE PARA O ATENDIMENTO DO EMAIL, COMO UMA ESPÉCIE DE META POIS EU JÁ CHEGUEI A ESPERA POR QUASE 1 HORA POR UMA INTERNAÇÃO. MAIS EU ACREDITO QUE TUDO MELHORA COM O TEMPO E BREVE ISSO MELHORARÁ.

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Agilidade é tudo, as meninas da Humana facilita muito a nossa vida, quando uma guia é negada ou quando o cliente está em carêcia, elas pedem para conversar com o cliente e explicam para ele as razões de não liberar o procedimento. Já o Medplan, nada ,e se nega a falar com o cliente, manda a agente dizer para o cliente ir até a sede, isso dificulta muito o nosso trabalho porque o cliente acha que é má vontade nossa, sem falar que o atendiemento telefonico de lá é inacessivel. Por favor vamos rever essa rotina em nome do cliente.

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Esse serviço de confirmação de recebimento já está em uso há pouco mais de um mês. Os emails da equipe de autorização de procedimentos de urgência é o email piloto da idéia, assim todo email enviado solicitando autorização de procedimentos, automaticamente é recebido uma confirmação eletrônica. Para que possamos entender melhor a postagem, favor identificar para qual endereço do Medplan tem enviado e não tens recebido essa confirmação para que ajustemos a ferramenta em parceria com a equipe do portal (equipe responsável por ativar esses dispositivos nos emails).

Supervisão Callcenter à disposição no número 3131 8888 .

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VERDADE!
FACILITA SIM..