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#2305
Enviado Anônimamente
27/02/2013
Dr° será que o senhor pode dar um jeito de falar com a responsável pelo call center, por que elas estão agendando clientes para consultas oftalmológicas, e não dizem ao paciente que o mesmo tem de chegar pelo menos 40 minutos antes da hora marcada. O motivo: muitos clientes precisam usar colirios para dilatação da pupila (procedimento que costuma demorar), principalmente quando for para o horario das 18 hrs, e quando tem exame, no caso o mapeamento de retina. O paciente chega quase as 19 hrs, e muitas vezes o medico já esta quase encerrando o atendimento, e quando falamos ao paciente que o medico já esta com o ultimo atendimento, eles ficam irritados, e querem ser atendidos. Às fazem a maior confusão. Ou então, o próprio medico fica nos questionando se não informamos o horario que o paciente tem de chegar... Muitos clientes nos dizem que não são informados de nada pelo callcenter, somente do horario... Obrigada
ME EXPLICA PORQUE TU, E/OU A COORDENADORA DA OFTALMOLOGIA, NÃO FAZEM UMA VISITA À COORDENADORA DO CALLCENTER E CONVERSAM COM AS COLEGAS DE LÁ, EXPLICANDO ESTA DIFICULDADE ? COM TODA A SIMPATIA E A GENTILEZA DE QUEM DESEJA CONTRIBUIR PARA A MELHORIA DAS NOSSAS ROTINAS ?
SERIAS MUITO BEM RECEBIDA PELAS GAROTAS DO CALLCENTER, TENHO CERTEZA.
JÁ ASSIM, MANDANDO QUEIXA PELO OIAQUI, NÃO SEI SE ELAS VÃO GOSTAR NÃO !! MAS, DE QUALQUER MODO, AQUI VAI PARA ELAS O TEU PEDIDO .
SERIAS MUITO BEM RECEBIDA PELAS GAROTAS DO CALLCENTER, TENHO CERTEZA.
JÁ ASSIM, MANDANDO QUEIXA PELO OIAQUI, NÃO SEI SE ELAS VÃO GOSTAR NÃO !! MAS, DE QUALQUER MODO, AQUI VAI PARA ELAS O TEU PEDIDO .
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28/02/2013
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