Antes de tudo, parabéns por seu texto, escrito de modo impecável. Você escreve muito bem. 🏆.

Com relação ao tema da mensagem, você disse tudo: no universo da cultura comportamental do brasileiro urbano de classe média o relacionamento médico/paciente é caracterizado por uma atitude onipotente do médico em relação ao cliente. Desde os bancos da faculdade ele é treinado para desprezar enfermeiras, Instrumentadoras e técnicas, assim como subjugar pacientes, adotando posturas majestáticas, dominadoras. Tal comportamento tóxico é reforçado pela submissão dos clientes, que temem desagradar o médico e sofrer represálias.

Mas, ultimamente tem sido observado um comportamento reativo silencioso por parte dos clientes: muitos deles também não dedicam mais qualquer consideração ou respeito para com os médicos: 30 a 40% dos clientes agendam consultas e não se fazem presentes ao consultório na data e hora marcadas.

Enfim, estamos assistindo a uma progressiva banalização da tradicional liturgia médica, sendo substituída por uma danosa experiência de indiferença mútua.

No Medclub estamos adotando a prática de realizar pesquisa telefônica junto aos clientes atendidos pelos médicos parceiros, pedindo que nos deem uma avaliação da experiência. Quando recebemos críticas entramos em contato com o médico, notificando-o da ocorrência.