Drº Cerqueira,

Reclamar é muito importante, quando a conotação é de uma crítica construtiva, visando auxiliar no melhoramento de um produto e/ou serviço, mas elogiar é ainda mais importante, para que o que foi bem feito assim permaneça, para enaltecer os esforços e dar mais "gás", para mostrar que se deve continuar trilhando aquele caminho.

Partindo de tal premissa, utilizo este canal que encurtou nossa comunicação com você (perdoe-me pela "intimidade", mas por sua jovialidade e simplicidade sinto-me à vontade para tratá-lo dessa forma.), para tecer vários elogios.

Ao precisar de serviços médicos, aleatoriamente, escolhi o Dr. Francisco José para a minha primeira consulta com um proctologista. Admito, estava tensa, pois era um tanto quanto constrangedor, naquele momento, ter que ir a um médico da especialidade supracitada. O constrangimento durou pouco, para a minha sorte, pois deparei-me com um médico extremamente educado, profissional, simpático e que fez questão de explicar acerca da cirurgia que eu iria precisar fazer, com toda tranquilidade e boa vontade. Um exemplo de profissional, tanto naquela ocasião, quanto na cirurgia, como também na consulta do pós-operatório. Colocou-se à disposição, desde o início, e com todo respeito, para ajudar-me em quaisquer eventualidades e me repassou até seus telefones pessoais.

Quando precisei autorizar os exames, no posto da Humana Saúde lá da Med Imagem, fui igualmente bem atendida, pena eu não lembrar o nome da agente de atendimento. Ela foi simpática, ágil, e com toda educação soube dar um "chega pra lá" numa "espertinha" que tentou "furar a fila".

O atendimento da Simone, no cadastramento, foi de igual qualidade aos outros que citei acima, bem como o da Elisete e toda equipe do ultrassom, inclusive o da Dra Aldecy, muito simpática, competente, o que me deixou super à vontade, mesmo naquela situação um tanto quanto delicada.

Parabéns também pela limpeza do térreo, naquela área do ultrassom, tudo muito limpinho e cheiroso, o que torna o ambiente super agradável!

No cadastramento do exame na recepção do laboratório, também só tenho razões para elogiar, mas infelizmente também não me recordo o nome da atendente.

Na recepção das consultas do primeiro andar, um rapaz que lá trabalha se destaca, pois é muito simpático e educado, diferente de algumas meninas que não são igualmente simpáticas e nem dão tanta atenção, mas a isso damos um desconto, pois lá o movimento é imenso e é normal que no fim do dia hajam pequenas falhas no atendimento.

Dra Naiara, anestesista, também é digna de muitos elogios, por sua delicadeza, cuidado e simpatia, me passou tranquilidade e serenidade num momento que normalmente seria de tensão, no momento da aplicação da raqui. É uma profissional excepcional. Não é médica só por dinheiro, deu pra sentir sua vocação, o que faz toda a diferença!

O maqueiro Ednaldo foi excelente!!


Não posso elogiar de igual forma a equipe de enfermagem, a regra foi a "indiferença", não só comigo, mas com outros pacientes que aguardavam para a cirurgia, e depois com os que voltavam dela. Mas houveram exceções. Incluo as que me atenderam nas 24h em que fiquei internada.

Estava quase esquecendo de citar o Anderson, atendente do Prontomed Adulto, que pecado!! Ele é a simpatia em pessoa!!! Chegamos lá tensos, antes da cirurgia, mas o sorriso e a educação dele desarmam qualquer um!

Diante de tantas razões para elogiar, o que não foi tão legal ficou tão pequeno...

Parabéns, Drº Cerqueira!!!

E eu, que sempre fui sua fã, fã de sua simplicidade, humildade e, sobretudo, de sua inteligência, da forma honesta com a qual conduz suas empresas, vi em minha experiência algo que corroborou o que já pensava: suas empresas, de forma genérica, são referência nos serviços que nos prestam.

Vida longa e feliz a você, para que continue prestando bons serviços aos clientes, ao passo em que emprega pais e mães de família, que ajuda a construir profissionais que estagiam em sua empresa ou que têm seu primeiro emprego no grupo.

Só me resta desejar mais e mais sucesso e que o que está bom assim permaneça, e o que precisa ser melhorado, efetivamente, melhore!

Atenciosamente,

Sua fã.


P.S. Se um dia eu precisar reclamar, não me farei de rogada, reclamarei, mas sempre com o fito de contribuir para o melhoramento e crescimento, tanto do grupo, quanto do produto, serviço e funcionário!