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#7816

Enviado Anônimamente 21/03/2014

Dr. tenho uma sugestãoa ser dada no que se refere a premiação e analise da qualidade dos atendimentos das operadoras do setor call center. Proponho que ao terminio do atendimento seja solicitada ao cliente avaliar,atraves de uma nota de 5 a 10, para que viabilize uma melhor analise e medição do atendimento das operadoras, assim sera mais real
essa analise.. Agradeço a atenção,grande abraço.

ISSO NÃO DARÁ CERTO, POIS CRIA CONSTRANGIMENTO AO CLIENTE, E AUMENTA O TEMPO DE DURAÇÃO DA CONVERSA. RESULTADO: MAIS DEMORA NOS NOSSOS ATENDIMENTOS!!! VAMOS BUSCAR OUTRA SOLUÇÃO.

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2 COMENTÁRIOS

Enviado Anônimamente
Pode ser feito através de mensagem de texto. A SKY (TV por assinatura) faz assim. Quando termina o atendimento é enviada uma mensagem para o celular do cliente pedindo que o mesmo digite uma nota de 0 a 10 referente a avaliação do seu atendimento. Com isso não gerará constrangimento no cliente.
OBS.: Apenas ligações via celular.

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22/03/2014

Enviado Anônimamente
MAS SO ASSIM IRIAM ATENDER QUE PRESTE. E DEIXARIA O TAL DO ZAPZAP E FACEBOOK DE LADO.....

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21/03/2014