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#95

Enviado Anônimamente 20/11/2012

Por que as carteirinhas Humana Saúde não salientam que é necessario a apresentação de documento de identificação?Quase todos os convenios veem com frase em negrito " Valida somente com identificação ou autorização.".Pude observar que os convenios Amil e Humana não pedem que o paciente apresente qualquer tipo de documento.

ÓTIMO: SUA SUGESTÃO SERÁ ENVIADA PARA A HUMANA E PARA A AMIL.
PORÉM, VALE LEMBRAR QUE NA HUMANA EXISTE O LEITOR DIGITAL, QUE DISPENSA O USO DE DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO. SE O CLIENTE COLOCAR O DEDO NO LEITOR DIGITAL E ELE FOR RECONHECIDO COMO SENDO O DONO DA CARTEIRA, O ATENDIMENTO ESTARÁ LIBERADO, SEM NECESSIDADE DE APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO DE IDENTIDADE.

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3 COMENTÁRIOS

Enviado Anônimamente
OBRIGADO.É QUE SOMOS ORIENTADOS PELAS COORDENADORAS A PEDIR ALGUM DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO PARA EVITAR FRAUDES.

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21/11/2012

Enviado Anônimamente
é mas as vezes acontece de a digital não passar e então temos que entrar em contato com a humana...o paciente muitas vezes se nega a entregar o documento...diz que não é necessário....ou ainda o titular vem, coloca a digital, confere e, na hora do exame, entra outra pessoa no lugar dele ...

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21/11/2012

QUESTÃO COMPLEXA. OBRIGADO PELOS LÚCIDOS ESCLARECIMENTOS. VOU CONVERSAR COM A T.I. DA HUMANA.
OBG.

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02/12/2012

Enviado Anônimamente
MAIS AS VEZES OCORRE ERROS NA LEITURA DA DIGITAL PELO SITE DA HUMANA. COMO ENTAO PODEREMOS IDENTIFICAR QUE O CLIENTE É O VERDADEIRO SEGURADO?

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21/11/2012